Son diversas las características que pueden distinguirse en los subprocesos de recursos humanos dentro de una organización, sin embargo, de todas ellas, MS+RH considera que 3 son las cualidades que siempre deben resaltar como sus aspectos principales.
Se trata de que tales subprocesos deben ser integrados, estar bajo un enfoque sistémico y deben ejecutarse según principios metódicos.
A continuación explicamos de manera general de qué se trata esto.
La integración de los subprocesos de recursos humanos.
Se considera que cada subproceso de recursos humanos o de personal, como lo definen algunos autores, no es totalmente independiente y debe estar completamente integrado con los otros subprocesos que así lo requieren.
Esta interrelación se da por la dinámica funcional de dichos subprocesos o debido a los elementos vinculantes que por definición deben existir entre ellos.
En muchos casos algunos trabajadores y sus superiores, desconocen todos los vínculos que deben existir entre el subproceso en el cual están involucrados y el resto de los procesos de la organización.
Aun sabiéndolo pudieran desconocer en qué medida impactan sus resultados (o los cambios que se producen en ellos), en dichos procesos asociados, o cómo se utilizan los mismos allí.
Por ende, solo les preocupa satisfacer los requerimientos de su propio subproceso y muy poco las necesidades de sus verdaderos clientes, principalmente por falta de claridad en los requisitos de calidad de los mismos, porque eso demanda un poco más de trabajo o simplemente porque no existe un engranaje síncrono entre tales subprocesos.
Esto y mucho más, lo explicamos a detalle en el artículo: El aspecto integrado de los subprocesos de recursos humanos, el cual te invitamos a leer posteriormente.
El enfoque sistémico en los subprocesos de recursos humanos.
Complementando el punto anterior, se considera que cada subproceso de recursos humanos debe mantener un enfoque sistémico, si te preguntas, ¿a qué se refiere esto?
La respuesta es sencilla.
Consiste en que cada uno de estos subprocesos se alimenta de otro que le provee entradas para su adecuado funcionamiento y a su vez, cada subproceso que los recibe se convierte en proveedor de otro subproceso cliente, dentro del ámbito de la gestión de recursos humanos o fuera de la misma.
Creándose así, una especie de cadena, con diversos eslabones, vinculados a través de entradas y salidas, entre los cuales están inmersos los insumos y los productos.
Con el objeto de no hacer tan largo este post y concentrarnos luego en cada uno de estos elementos de manera específica, también se preparó el artículo: El enfoque sistémico de los subprocesos de recursos humanos, el cual estamos seguros que te parecerá bastante interesante cuando lo leas.
Los métodos en los subprocesos de recursos humanos.
La última de estas tres características y no por eso menos importante, tiene relación con el aspecto metódico y esto se refiere a que todas las actividades o tareas relevantes que se ejecutan en cada uno de estos subprocesos de recursos humanos, deben tener asociado su respectivo método o procedimiento de trabajo, adecuadamente explicado, accesible, registrado y mantenido.
Esto es un principio básico de la ingeniería industrial y se considera necesario en la aplicación de métodos científicos, en los cuales se requiere asegurar repetitividad en los resultados.
Con esto de la repetitividad nos referimos a la ejecución de los procesos en sí, no a la conducta humana, ya que está claro que no somos autómatas y nuestra conducta siempre será algo impredecible.
Vamos a intentar comprender esto mejor con el ejemplo de aplicar un test de personalidad PF16.
Este instrumento se debe aplicar siguiendo un conjunto de pasos generales, predefinidos y bajo condiciones previamente establecidas, para poder asegurar resultados bajo los mismos parámetros de confiabilidad y validez, indistintamente del tipo de personalidad que cada individuo al que se le aplicó el test, haya evidenciado.
Lo mismo aplicaría para el levantamiento de una descripción de cargos, una detección de necesidades de entrenamiento, entre otras actividades similares.
Muchas veces los trabajadores desconocen cuáles son los métodos establecidos para realizar determinadas tareas dentro de la organización y terminan haciéndolas como a ellos mejor les parece, con una alta variabilidad en los métodos aplicados.
Por supuesto, obteniendo un resultado, pero sin poder determinarse qué tan válido o confiable es el mismo. No es lo mismo obtener un resultado aceptable que obtener el resultado esperado en las condiciones establecidas.
No sería lo mismo obtener una vacuna cualquiera que cure el Covid-19, que obtener una vacuna que lo cure, no produzca daños colaterales en nuestro cuerpo, a bajo costo humano y material y que a su vez se desarrolle mediante procedimientos replicables a escala mundial, ¿verdad? ¿Cuál preferirían ustedes?
A pesar de que siempre existirán quienes se conformen con solo una vacuna, y hablando en sentido organizacional, quienes se conformen con hacer las cosas, por hacerlas o a conformarse, con generar cualquier resultado por generarlo o simplemente por mantenerse ocupados en algo, no deberías dejar de buscar la excelencia o la alta calidad en los procesos que ejecutes y es a eso a lo que principalmente te invitamos.
No dejes de profundizar un poco más sobre este tema analizando el post: El aspecto metódico de los subprocesos de recursos humanos, que hemos preparado para ayudarte a entender mejor estos puntos.
Seguro comprenderás, aún más, su utilidad mientras lo analizas con detenimiento.
Características de los servicios de MS+RH
Los servicios que MS+RH ofrece en materia de asesoría y capacitación, contemplan principalmente estos tres enfoques, el integrado, el sistémico y el metódico.
En todos estos servicios se evalúan las interrelaciones existentes y no existentes del subproceso que se interviene, con el resto de los subprocesos asociados, por definición o funcionalidad.
En las implementaciones de proyectos, se caracterizan y se asegura la comprensión cabal de todos los elementos interrelacionadores entre los subprocesos, garantizando que mantengan total consistencia, lógica y estructural.
Y también se asegura que todos los cambios queden reflejados en los respectivos métodos de trabajo, es decir, que queden bien documentados y procedimentados, lo cual, según nuestro propio criterio, ayuda a garantizar una mayor calidad en los resultados que se generan.
Conclusión e invitación.
Recuerda tener presente el siguiente triángulo al momento de evaluar las 3 características que deben estar presenten en los subprocesos de recursos humanos.
La integración permite establecer las interrelaciones entre los subprocesos asociados, responde a la pregunta ¿Con quién me interrelaciono y para qué?
El enfoque sistémico permite especificar tales interrelaciones, estableciendo sus requisitos de calidad (cantidad, frecuencia, medios, etc.). Da respuesta a la pregunta ¿Cómo me interrelaciono?
Y el elemento metódico permite estandarizar en gran medida la ejecución de las tareas que permiten asegurar una eficiente interrelación entre todos esos subprocesos, dando respuesta a la pregunta ¿Cómo lo ejecuto?
Dando adecuada respuesta a estas tres preguntas, se asegura un desarrollo más eficiente de cualquier subproceso.
Como estamos seguros que se despertó un poco más tu interés sobre estos temas, no olvides leer otros artículos relacionados, en este blog de MS+ , consulta allí directamente la etiqueta RH - General y por favor, recuerda dejarnos tu comentario, nos será de mucha utilidad.
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